I.- RESPONSABLE DE LA PROTECCION DE DATOS PERSONALES.

KETZALTOUR, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, y/o las sus empresas filiales y/o subsidiarias y/o personas físicas y empresas relacionadas titulares de la marca tips4travel, , identificadas como ketzaltour, que se dedica a la ejecución de cualquier actividad relacionada con la industria turística nacional e internacional, incluyendo a agentes, comisionistas, representantes, intermediarios de otras agencias turísticas, hoteles, restaurantes y centros de diversión; planeación, venta y organización de toda clase de excursiones y viajes de placer o negocios dentro y fuera de la República Mexicana, reconocemos que nuestros clientes y proveedores nos proporcionan datos personales, por lo anterior nuestro compromiso es proteger y tratar estos datos únicamente para los fines que le dieron origen y que son necesarios para operar, administrar, contratar y prestar los servicios turísticos que contrata con nosotros y/o los bienes y servicios que solicitamos, para vender los servicios que nos requieran, por prestarnos algún servicio, para proveernos los bienes requeridos, para informarle sobre cambios en los bienes o servicios que solicitamos o que nos solicitan, para cobrar los bienes vendidos o servicios prestados, evaluar la calidad de los servicios, identificar y confirmar la identidad de nuestros clientes y proveedores, para ofrecer promociones comerciales de bienes o servicios propios o de terceros que consideramos que pueden ser del interés del cliente, para dar cumplimiento a derechos y obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores o terceros, para transferir o compartir a terceros los datos personales recabados, para poder ser video grabado, por lo anterior le recomendamos que antes de proporcionar cualquier información usted lea y comprenda los términos de este Aviso de Privacidad y en su caso manifieste su inconformidad con los mismos.

II. DE LOS DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO (en lo sucesivo “los datos”)..

Los datos personales que el Titular proporcione y que serán sometidos a tratamiento pueden ser Datos de Identificación; tales como: Nombre(s), Apellido Paterno y Apellido Materno, Fecha de Nacimiento, Edad, Sexo, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, Escolaridad, Estado Civil, Documento de identificación oficial nacional o extranjera, Clave de Elector, número de credencia o Identificación, firma; Datos de Contacto; tales como: Domicilio particular, dirección de Correo Electrónico, Número de Teléfono, Celular y/o Fax; Datos Profesionales o Laborales; tales como: nombre de la empresa, puesto, salario, teléfono, trayectoria laboral, antigüedad.Además de los anteriores también se podrá solicitar datos sobre pasatiempos, entretenimiento y diversión, aficiones, frecuencia de viajes y lugares preferidos dentro y fuera de México, así como intereses particulares.

III. DE LOS DATOS PERSONALES SENSIBLES.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 fracción VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se consideran sensibles aquellos datos personales íntimos como son; Origen Racial o Étnico, Estado de Salud, Enfermedades que padece, Alergias, Grupo Sanguíneo, Constancias Médicas de Tratamientos y/o Padecimientos, Posibles Adicciones, Tipo de sangre, Información Genética, Creencias Religiosas, Filosóficas y Morales, Preferencias Sexuales.

IV. DE LOS DATOS FINANCIEROS.

El Responsable recaba datos financieros que resultan necesarios para efectos de cobrar o pagar bienes o servicios con cargo a tarjeta de crédito o transferencias bancarias, entre estos datos se encuentran: bienes muebles e inmuebles, Información fiscal, historial crediticio, ingresos y egresos, nombre de la institución bancaria, número de sucursal, número de cuenta bancaria, número de CLABE interbancaria, formas de pago, número de tarjeta de crédito, débito; Datos Fiscales o legales; como son: domicilio fiscal, Registro Patronal, razón social.

V. DEL USO A SUS DATOS.

Sus Datos serán tratados para las siguientes finalidades:

a. Finalidad Primaria: Información de contacto e identificación para operar y administrar los servicios turísticos que contrata con nosotros, necesaria para ofrecerle nuestros servicios, esta información incluye: Verificación de identidad para la correcta prestación del servicio por parte de KETZALTOUR, S.A. DE C.V. ., o un tercero; Contratación de servicios independientes con terceros; Entrega correcta de información impresa. Registro y archivo.

b. Finalidad Secundaria: De manera adicional su información personal podrá ser utilizada para la mejora del proceso comercial y de mercadotecnia, esta información incluye; Procurar un servicio eficiente y proveer una mejor atención al Titular, así como para mejorar su experiencia en el uso de nuestros servicios; Enviarle y presentarle bienes y/o servicios que puedan resultar relevantes o atractivos, incluyendo su participación en promociones, ofertas y campañas de publicidad, propias o de terceros; Informar sobre cambios o nuevos productos y servicios que consideramos puedan ser de su interés; dar cumplimiento a obligaciones legales; Evaluar la calidad del servicio o realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

VI. DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y SU NEGATIVA.

El tratamiento de sus datos personales deberá limitarse al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, para ello, la información que nos proporcionen de forma voluntaria que contenga Datos Personales, será tratada bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.Sus Datos Personales podrían utilizarse para finalidades distintas a las mencionadas o a las incluidas en el presente Aviso de Privacidad, en la inteligencia de que dichas finalidades sean compatibles con las descritas y puedan considerarse análogas.

KETZALTOUR, S.A. DE C.V. podrá entregar todo o parte de los Datos a terceras personas, las que podrán ser físicas o morales, nacionales o extranjeras, empresas filiales o subsidiarias, incluyendo proveedores de bienes o servicios, que requieran conocer esta información, incluyendo servidores de almacenamiento de información, quienes quedarán obligados, a mantener la confidencialidad de los datos y conforme a este Aviso de Privacidad. Los terceros receptores, podrán ser, de forma enunciativa, más no limitativa, empresas turísticas, comerciales y/o de servicios.

VII. DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO.

El Titular tendrá derecho para solicitar a KETZALTOUR, S.A. DE C.V. en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos (los «Derechos ARCO»).

KETZALTOUR S.A. DE C.V,con domicilio ubicado en la calle de Matías Romero Número 425 Planta Alta, Colonia Del Valle, Código Postal 03100, Delegación Benito Juárez, en esta Ciudad de México, es responsable de la protección de los datos personales que le son proporcionados por nuestros clientes y proveedores, por lo que estará a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, entendiéndose por Derechos de ARCO, como el Derecho de Acceso el cual le concede al Titular, la facultad a obtener, previa solicitud y con una frecuencia razonable, la confirmación de la existencia o inexistencia de cuáles de sus Datos Personales están contenidos en la base de datos de KETZALTOUR, S.A. DE C.V., así como información acerca del origen de los mismos, en qué se han utilizado y en general, las condiciones y generalidades del tratamiento de dichos datos.

La entrega de los Datos Personales será gratuita, debiendo cubrir únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos. No obstante, si usted (misma persona) reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, la Ley nos concede el beneficio de cobrar por tal concepto, lo que en ningún momento podrá ser mayor a tres días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas se deberá de entregar de manera gratuita los mismos.

Derecho de Rectificación: es aquel que le concede la facultad de actualizar o rectificar sus Datos Personales por cambios sustanciales en los mismos, o en su caso, modificar o corregir los mismos, debido a que fueran incorrectos o incompletos. Cuando la supresión o modificación pueda causar perjuicios a terceros o cuando exista obligación legal de conservar sus Datos Personales, KETZALTOUR, S.A. DE C.V., no procederá a la rectificación de los mismos.

Derecho de Cancelación: es aquel que le concede la facultad de dar de baja sus Datos Personales, sean de forma total o parcial, de la base de datos de KETZALTOUR, S.A. DE C.V.,en virtud de haberse cumplido el objetivo para el cual fueron recabados.

Derecho de Oposición: es aquel que le concede la facultad de oponerse por causa legítima y justificada al tratamiento de sus Datos Personales.Para facilitar el ejercicio de los derechos ARCO, se ponen a su disposición los formatos de solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición en nuestro domicilio señalado o a la siguiente dirección de correo electrónico atencionaclientes@tips4travel.mx.

La solicitud para ejercer los Derechos ARCO, o para revocar el consentimiento al tratamiento de los datos personales, deberá contener y estar acompañada de lo siguiente: el nombre, apellido paterno y materno del titular; domicilio; correo electrónico; y/o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; los documentos oficiales que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; la descripción clara y precisa de los Datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos del Titular.

Una vez que KETZALTOUR, S.A. DE C.V.,reciba el escrito del Titular, referente al ejercicio de sus Derechos ARCO,KETZALTOUR, S.A. DE C.V.,dentro de los 7 días hábiles tendrá que analizar, atender y enviar al Titular la respuesta correspondiente. El medio del envío de la respuesta podrá ser por la forma que indique el Titular o utilizando el mismo medio por el cual el Titular le hizo llegar el correspondiente escrito a KETZALTOUR, S.A. DE C.V.

VIII. DE LOS MECANISMOS DE COMUNICACIÓN.

Cualquier comunicación que el Titular dirija a KETZALTOUR, S.A. DE C.V., relacionada al presente Aviso de Privacidad, deberá realizarse a las direcciones proporcionadas para el ejercicio de los Derechos ARCO, mencionando de manera clara y precisa: el nombre, apellido paterno y materno del Titular; su domicilio y/o correo electrónico y/o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; los documentos oficiales que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; y la descripción clara y precisa del objeto de su comunicación.

De la misma manera, KETZALTOUR, S.A. DE C.V., atenderá y responderá cualquier comunicación que le sea dirigida dentro de los 7 días hábiles al haber recibido dicho escrito, ya sea en la misma forma en el que le hicieron llegar la comunicación o en la forma en que hubiesen indicado.

IX. DE LOS MEDIOS REMOTOS.

En caso de que el Titular proporcione sus Datos a través de medios electrónicos, incluyendo el sitio web (Internet) de KETZALTOUR, S.A. DE C.V., entonces el Titular entiende, acepta y reconoce que:

a) El sitio web de KETZALTOUR, S.A. DE C.V., puede incluir enlaces a sitios web de terceros, que de accederse, ocasionará que se abandone el sitio web de KETZALTOUR, S.A. DE C.V., por lo cual KETZALTOUR, S.A. DE C.V. no asume ninguna responsabilidad en relación con esos sitios web de terceros.

b) El sitio web de KETZALTOUR, S.A. DE C.V., puede incluir enlaces a sitios que administran redes sociales, en cuyo caso el Titular acepta que al proporcionar cualquier tipo de información o Datos en dichos sitios, ocasionará que la misma pueda ser leída, vista, accedida, retransmitida y tratada por cualquier persona, y por lo tanto libera de cualquier responsabilidad a KETZALTOUR, S.A. DE C.V.

c) Es posible que los sistemas de KETZALTOUR, S.A. DE C.V., recopilen Datos del Titular tales como tipo de navegador, sistema operativo, páginas de Internet visitadas, dirección IP, etc., a través «cookies» o «web beacons», entre otros.

Para que el Titular pueda deshabilitar estos programas, deberá de acceder a las «opciones de internet» ubicadas en la sección de las «herramientas», o funciones similares, del navegador que utilice.

X. DEL USO DE CAMARAS DE VIDEO GRABACIÓN.

KETZALTOUR, S.A. DE C.V., con domicilio ubicado en la calle de Matías Romero Número 425, Planta Alta, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, en esta Ciudad de México, cuenta con un sistema de video vigilancia, por lo tanto todas las imágenes grabadas por nuestro sistema de video vigilancia, serán utilizadas única y exclusivamente para brindar seguridad en nuestras instalaciones, a usted, a las personas que prestan sus servicios para esta empresa y a todas las personas que nos visitan, por lo que en caso de ser necesario, dichas imágenes serán proporcionadas a la autoridad, siempre y cuando medie un requerimiento por escrito, es decir, que de ninguna manera serán utilizadas para algún otro fin, ni serán proporcionadas a personas ajenas o distintas a la autoridad.

XI. MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Para su tranquilidad y seguridad, sus Datos Personales que haya proporcionado, KETZALTOUR, S.A. DE C.V., ha adoptado políticas y programas de privacidad obligatorios y exigibles al interior de nuestra organización, entre otros: ha capacitado y concientizado a su personal sobre las obligaciones en materia de protección sobre el tema de Datos Personales; ha establecido medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, que se traducen en un conjunto de acciones técnicas y administrativas, para el aseguramiento de sus Datos Personales, lo cual nos permiten garantizar el cumplimiento de los principios y obligaciones que establece la Ley de la materia.

Sus Datos Personales están incorporados en una base de datos propiedad de KETZALTOUR, S.A. DE C.V., la cual tiene acceso restringido y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que sirven para proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo cabe aclarar, que con los riesgos que existen en la actualidad, tanto en Internet, sea por el acceso indebido a bases de datos o por los datos electrónicos o informáticos que circulan en la red, así como actos o robos a mano armada, estas medidas no son infalibles, por lo que KETZALTOUR, S.A. DE C.V., no puede garantizar que sus Datos Personales estarán libres de todo daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado en caso de que ocurra cualquiera de las dos circunstancias antes mencionadas.

XII. DE LAS MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

KETZALTOUR, S.A. DE C.V., podrá modificar el presente Aviso de Privacidad tantas veces como considere necesario, tanto para guardar congruencia con los ordenamientos legales aplicables, a petición de las autoridades competentes y/o a nuestra propia conveniencia. En tanto KETZALTOUR, S.A. DE C.V., no modifique su identidad, y se requieran del Titular más datos de los aquí mencionados, se modifique el fin del presente Aviso de Privacidad y/o cambien las condiciones de transferencia, el Titular está de acuerdo y conforme en que la forma de notificar cualquier cambio a este Aviso de Privacidad, será a través de la publicación en la página de Internet: www.ketzaltour.com.mx

Es obligación del Titular visitar periódicamente dicho sitio a fin de verificar la versión más actual del Aviso de Privacidad. Los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad y estás modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: anuncios visibles, trípticos o folletos que se encuentren en nuestro domicilio ubicado en Matías Romero Número 425 Planta Alta, Colonia Del Valle, Código Postal 03100, Delegación Benito Juárez, en esta Ciudad de México; o en nuestra página de Internet.

XIII. DE LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de todos los sitios web de El Responsable antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y KETZALTOUR, S.A. DE C.V.

Si el Titular utiliza los servicios en cualquiera de los sitios de KETZALTOUR, S.A. DE C.V., significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Al momento de registrarse en línea usted tiene la opción de aceptar o no los términos del presente Aviso de Privacidad dando click en el botón «Acepto los términos y condiciones de privacidad».

XIV. DE LA PROTECCIÓN.

La seguridad y la confidencialidad de los Datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo y de acuerdo a la Ley.

XV. RESPONSABLE DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Si usted tuviera alguna duda o comentario respecto del contenido del presente Aviso de Privacidad o si usted considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley puede contactar al Responsable del Sistema de Protección de Datos Personales, por medio del Correo Electrónico y/o en nuestro Domicilio.

KETZALTOUR, S.A. DE C.V., le hace de su conocimiento que, ante la negativa de nuestra parte de dar respuesta dentro del plazo fijado por la Ley a la solicitud de derechos ARCO o inconformidad con la misma, usted puede presentar ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, la correspondiente Solicitud de Protección de Derechos en los plazos y términos fijados por la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES.La presente versión de este Aviso de Privacidad fue actualizada por última vez el Primero de Diciembre de Dos Mil Dieciséis.